Política de devoluciones

La tienda online ecorganic no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página.

La tienda online ecorganic sí da la posibilidad de anular un pedido sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique en un plazo no superior a 2 horas desde el momento en que dicho pedido ha sido confirmado.

Cuando recibas un pedido, por favor revísalo lo antes posible. Si encuentras algún error o desperfecto, ponte en contacto a través del correo atencioncliente@ecorganicweb.com.

Por favor indícanos la siguiente información:

  • Asunto: Devolución + tu nombre completo.
  • Cuerpo del correo: Nombre completo, Nº de pedido, teléfono de contacto, motivo de devolución, producto a devolver, fecha del pedido, fecha y hora de recepción del pedido.
  • Adjunto: Será necesario adjuntar fotos de los daños ocurridos tanto en el producto como en el embalaje.

Te indicaremos la manera de devolución y como realizaremos el reembolso. No incurrirás en coste alguno.

Dispones de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar el derecho de desistimiento y realizar la devolución del producto adquirido.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los productos refrigerados y, en general, todos aquellos que puedan deteriorarse, caducar con rapidez o que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, todo ello de acuerdo con lo dispuesto en el vigente artículo 103, apartados d) y e) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.